我们抵达东明营业部的时候是12月底,上海市刚刚结束一场大雪,天空放晴露出了久违的笑脸。
今天是新东明营业部开张的第五天,阳光垂直洒进来,铺在地面上,站点的兄弟们正在兴奋又忙碌地布置这个“新家”。
从洗手间门口方方正正摆放的几瓶新买的洗手液,我们感受到了站点负责人的贴心 这并不是所有营业部的标配。
“以前都是做一块大的底板,现在节约成本,我们这边就想了这个办法,看起来美观,又节省了底板的费用。”
站长童金标虽然节约,但绝不将就。新的东明营业部窗明几净,宽敞明亮,标准化程度让人觉得这不像是刚刚完成搬家的站点。
和配送员们聊天得知,童站长为了选到合适的房源,在大促结束后,他和张涛跑遍了附近的小区、商圈。
11月的上海,阴雨连绵,天气阴冷,之前在南汇片区负责标准化事务的他在选址的时候非常苛刻,纵使时间紧,任务重,他们也不愿意放弃自己的要求和标准,坚持要找到最合适的房源。
找房的那十天,童金标和张涛两人每天的微信步数都超过了20000步,差不多相当于步行15公里的距离,几乎踏遍了东明所覆盖的每一寸地方,最终找到并签下了这里。
传站车的到来,打断了我们和配送员兄弟的谈话,他们飞快在车前聚集,开始默契地配合着卸货、分货,送货还没回来的配送员的货物也被码放得整齐有序。在快速繁忙的工作中,不时传来几句玩笑和叮嘱:“陈超,你今天都是大块头啊~腰能受得了不?不行兄弟帮你扛几箱?”
这样的情境,你能想象10月底的东明站,曾是让人最担心的营业部吗?
彼时的“上海东明站”,因续租出现问题,加上新地点还未选定,一夜之间没了“根据地”。屋漏偏逢连夜雨,这时候原站点负责人又因为家庭原因选择离职。没有主心骨的团队一下慌了。
在弱者眼中的挑战,往往是强者眼中的机遇。当时正负责片区标准化事务的童金标是站长的完美人选,曾经站长助理的经验让他兼具“理论”和“实战”经验。作为黄金搭档的助理,片区经理丁守军经过慎重考虑,选择了入职四个月零八天的AFS(华东区校招生) 张涛。
童金标坦言,在刚接到这个任务时,心里是没底的,睡觉都不踏实,但是自己心里有一个坚定的声音:必须完成任务,一定要扛住自己肩上的责任,对得起兄弟们的期待和信任。
而对于刚刚从校园走进京东的张涛来说,他的想法简单又热血:接受挑战,勇敢去拼,尽全力做好,年轻,没有什么不可能!
现实总是比理想要“骨感”得多。尽管两人之前都在片区经理的介绍下,做好了充分的心理建设,但到东明“站”报道的第一天,心还是凉了半截。所谓的“站点”就是路边的一片空地,用白线简单划分出路区,配送员们在一旁整理商品,面色疲倦,情绪低落。一阵风刮过来,一个配送员忙不迭跑去捡回被风吹跑的小包裹。
这晚,童金标一夜无眠,脑子里有自己的决心,有领导的托付,但更多的是东明站兄弟们在秋天的街边整理货物的疲惫身影,以及看到他这个新领导时期待和激动的眼神。
先从自己力所能及的事下手,童金标给自己定了三个目标:
1.标准化流程、送货效率、服务品质一个都不能少;
2.没房子也不能耽误运营,露天摆放,一个包裹都不能丢;
3.11.11大促迫在眉睫,团队要完整。
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