年货节促销仓库缺人，就只能外部招聘吗？

每逢年货节大促，大多数仓库尤其是电商仓库都会出现缺人的问题。

仓库基层岗位人员的缺口，一方面来自仓库现有员工离职或者提前请假回家过年，一方面来自订单量激增依托现有的人员无法满足当天的打包发货需求。

面对仓库人员缺口的问题，大多数管理者都会想到临时招聘或者跟劳务公司合作，增加临时工的策略。不过，临近年底，劳动力市场本身就是供不应求的状态，即使花高价未必能找到适合的人，怎么办？

今天咱们就分享一些除了招人之外的策略，希望对各位伙伴有所帮助。

01 适度延长下班时间

对于只有白班作业的仓库，针对订单量激增的情况，最好的方式就是适度延长白班人员上班的时间。当然，加班的那段时间要给员工一定的经济补偿，并做好夜间员工返回家中或者宿舍的在途安全保障。

而大多数的物流仓库是7*24小时，两个班组，一周倒班一次。针对这种班组设置，建议在每天的作业高峰期，安排两个班组同时上班。由于白天的作业效率高，加上人类的自然作息习惯，建议同时上班的时间避开凌晨0:00-6:00这个时间段（人们容易犯困，而且效率低），最好是在晚上的19：00-23：00之间。

对于三个班倒班的情况（每班12小时）就比较好处理了，将其中一个班组的人员拆散，分配到另外两个班组中，这样单一班组的作业人数相当于增加了1.5倍。需要提醒的是，由于每个月上班的时间相比以前多了几个班次，因此，在除了给予加班费补贴以外，可以考虑在作业量不太忙时候，安排一部分人员轮休。

02 从其他项目借调人员

如果延长现有基层员工的作业时间，依然无法满足每天的作业量，建议从其他仓储项目借调人员来支持。这些基层岗位的人员本身做的事情比较相似，所以，借调过来以后，通过简单的培训就可以上手操作。

培训的内容要涵盖正常的作业流程、仓库的布局图、安全以及质量方面的规定等，同时，保存好相关的培训记录。

对于抽调过来的人员，因为最终会分散到具体的库区，交由一线的班组长来管理，在磨合过程中，难免会出现冲突，最好的方式是，每个借调过来的项目的人员指定一名临时的负责人，这样的话，借调人员有什么意见或者建议，都可以通过这名临时负责人来沟通，另外，被抽调的仓储项目的负责人也可以通过这名临时负责人的反馈来了解大家的状态，以便及时做出调整。

除了从其他仓储项目借调人员之外，也可以从公司的其他职能部门进行人员借调，比如，行政部、人力资源部、市场部、财务部等，因为相对而言，这些部门人员对仓储管理方面的知识比较欠缺，技能方面肯定会存在不足，但是责任心肯定是有的。所以，对于这些人员，可以安排做一些辅助的工作，比如协助仓管员清点货物、协助打包人员打包等，而叉车司机岗位对设备驾驶有资格证要求，尽量不要让办公室下来的人员接触。

应对激增的订单量这段时期，企业一定不要吝啬对那些加班的，借调来的人员的激励，比如，可以考虑适当地提升现有的用餐标准，作业过程中，给员工发一些热水或者热饮。

除此之外，办公室的那些管理人员，包括部门的主管、经理甚至是总经理办公室的人员，如果时间富余，也下基层锻炼一下，跟员工打成一片，这种示范效应，对员工而言，也是一种激励。

03 管理岗位能力补偿

订单量激增时，对于仓库基层和中层管理人员来说，提出了非常大的挑战。你可以简单地理解为，对于一个只能扛得动50斤东西的人，给他75斤甚至100斤的担子，或许短时间内他可以承担得起，时间一长，就不堪重负。

在仓储管理过程中，其实是一样的道理。我们的仓库主管以及基层的班组长，面对订单量的激增，现场的各种突发状况以及客户的需求变化等，会给他们打一个措手不及。这个时候，作为仓库的负责人，我们不能去抱怨仓库的基层管理人员的能力不行，最主要的是，你即使抱怨了也无济于事，言语说重了，没准会导致我们的下属人员冲动离职。

简单分析下基层管理者的心态，他们面对激增的订单量，就有点“消化不良”，如果再碰上，上级领导的批评，大部分人都会选择最舒服的方式，“我不干了，总可以了吧”？订单量大的时候，也正是用人的时候，除非这个基层管理者能力真的不行，那你该换就换掉。

我建议大家去做“能力补偿”，如何理解呢？

就是从其他目前正常运作的仓储项目借调管理人员过来做短期的支持，让仓库经理去辅助现有仓库的仓库主管，让借调过来的仓库主管去辅助班组长。

这么做的原因是：一方面，高一个级别的人去做低级别的事情，属于降维打击，他们本身就是过来人，比如仓库经理通常是从仓库主管岗位晋升上去的，对主管岗位要做的事情比较熟悉，可以给予技术上的指导；另一方面，现有的工作，虽然因为订单量的激增，增加了一些基层岗位的人员，但是管理者的人数也由1个人变成了2个人，管理起来，当然不会太吃力，只需要两人配合好即可。最主要的一点，高级别岗位在做事情时会更多从大局观方面考虑。

这里的能力补偿，可以根据实际的情况来借调，并非一定要做到一对一的补充。主要是那些关键的岗位，以及现有人员能力不足比较明显的岗位。

川哥有话说

面对年货节大促期间仓库人员缺口的问题，除了常见的临时招聘策略外，分享了几种有效的替代方案。

首先，适度延长现有员工的下班时间，并根据仓库的运作模式灵活调整班组设置，以应对订单量激增的情况。同时，要确保给予加班的员工相应的经济补偿和安全保障。

其次，从其他仓储项目或公司内部职能部门借调人员，通过简单培训后迅速投入工作，以补充基层岗位的人力需求。在借调过程中，要注意沟通协调和临时负责人的设置，以确保工作顺利进行。此外，对于加班和借调人员，应给予充分的激励和关怀，提升用餐标准、发放热饮等，同时鼓励管理人员下基层锻炼，以示范效应激励员工。

最后，针对仓库基层和中层管理人员面临的挑战，建议采用管理岗位能力补偿的策略，即从其他正常运作的仓储项目借调管理人员进行短期支持，以提升现有管理团队的能力和应对能力。

希望通过以上这些策略的综合运用，能够帮助仓库的伙伴有效应对年货节大促期间仓库人员缺口的问题。