近期,菜鸟驿站正式推出新星级评定体系,通过升级相关权益和成长路径,提高站长保障与支持,并结合“百站千站万站”标杆驿站实现多种组合并举,让站长群体“创业有保障、收入更可观”。
菜鸟驿站作为社区综合服务的核心力量,帮助站点成长,提供优质的成长通道,一直是菜鸟建设末端网络的优先项。新星级体系,是菜鸟驿站利用数字化和科技创新优势,通过设计科学公正的评价机制,围绕站点核心诉求,培养站点核心能力提升、优化成长路径的关键升级动作。
新星级体系关注站点数字化能力持续提升,如通过升级站点出入库数字化、开通无人驿站和智能灯条驿站等新服务能力,提升站点实操效率,降低人力成本。其中,开通无人系统或智能灯条的数字化站点,可额外获得星级加分,提高星级的同时,有效提升消费者的取件体验。
同时,新星级体系更关注站点的可持续经营,让站点无后顾之忧。因此,保险权益成为本次新星级体系升级的最大亮点。菜鸟驿站新星级体系生效后,全国驿站不论星级大小,均可享有关于日常运营风险的保险权益,助力站点稳定、安全经营。此外,高星站点权益增值,还可获得高保险保额、客诉兜底、货丢兜底、星级奖牌等额外权益。
据了解,截至目前,菜鸟驿站是全国唯一一家做到保险权益全覆盖的末端快递驿站品牌,提供末端行业最优的保险解决方案,保障范围最广、保额最高,并具备线上化自动理赔能力,权益优势突出同时,帮扶站点提升突发风险抵抗能力,履行企业社会责任。
除了升级保险权益,积分权益也是本次亮点之一。不同星级可获得不同数额积分,星级越高积分越多,站点可使用积分在商城兑换驿站设备、周边、生鲜、生活用品等物品。值得一提的是,为了帮助站点做好经营,未来也会上线以积分支付多样化场景费用,为站点节省运营成本。
此外,伴随新星级评分体系上线,菜鸟驿站近期正式启动“百站、千站、万站”标杆驿站建设项目,通过增加投入,帮助站长系统化提升增收能力和服务效率,改善用户服务体验。站点可通过申请“标杆驿站”,获得额外星级加分,更好保障站点权益。
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