[罗戈导读]长沙市民发现菜鸟驿站快递运单上收件人姓名电话未加密，引发信息泄露担忧。快递公司回应称平台应设隐私保护，线下寄件需消费者主动沟通打码。
近日，长沙市民发现，自己在菜鸟驿站邮寄快递时，发现收件人真实姓名、电话等信息被完整写在快递运单上，特别是电话，并没有以“*”代替。
针对这一情况，有网友表达了自己的担忧，有网友担心在邮寄过程中，自己的信息一直露在外面，会在某一运输链条中泄露。通过对长沙多个菜鸟驿站探访发现，这类情况确实存在。
7月10日以消费者身份与顺丰、圆通、申通、韵达等快递客服取得联系，工作人员均称，记者看到快递中电话等个人信息被完整展示的情况是不被允许的。“
一般平台这边会设置隐私保护，如果出现这种情况可能是他们的系统没有设置好，私人寄件也应被保护。”一位客服说。
极兔一位客服解释，线上平台购买物品寄送快递的情况，是系统自动勾选，个人信息必然会隐藏，但线下寄件不受平台约束，就需要消费者和驿站沟通，看是实名还是打码，有的快递点可能会默认把消费者的完整信息（电话、姓名）打上去。
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