中通云仓科技加快数智化转型

在物流行业有一支独特的力量，那就是快递巨头为构建综合物流生态而成立的物流企业。它们依托集团的资源优势，通过“上仓下配”模式缩短发货时间，提高物流效率。中通云仓科技有限公司（简称“中通云仓科技”）就是其中的佼佼者。

中通云仓科技是中通快递集团旗下，专业为传统电商、社交电商、直播电商、社区电商、品牌商家、连锁门店、本地生活提供仓储与配送一体化全渠道物流供应链服务的企业，已累计服务超过千家平台与企业。近年来，随着物流数智化技术加快推广应用，中通云仓科技不仅以信息技术驱动智慧供应链，也在积极探索仓储自动化、智能化升级，以更好地为客户业务发展保驾护航。

快速发展 

中通快递是以快递为核心业务，同时集跨境、快运、商业、云仓、航空、冷链等多个生态板块于一体的综合性物流服务企业。随着电子商务的突飞猛进，中通快递在2016年就开始布局仓储物流领域，主要针对电商类客户提供“云仓”服务。

为了促进云仓板块高质量地快速发展，2018年6月5日，中通云仓科技有限公司正式成立，定位于为电商、品牌商、连锁零售、本地生活等客户提供全渠道物流与供应链服务。公司以“科技链通天下良仓”为使命，秉承“成就客户、务实创新、信任责任、合作共享”的企业价值观，不断锐意进取。

中通云仓科技在成立之初，主要面向美妆、鞋服、快消、食品等行业客户提供电商仓配服务，自2019年5月开始，陆续开展B2B仓配、跨境供应链和云配供应链业务，客户覆盖传统电商、社交电商、直播电商、社区电商、品牌商家、连锁门店、本地生活等类型。目前，中通云仓科技已成为一家集电商仓配、B2B仓配、跨境供应链、农特产品流通服务、数字化城市配送平台、医药流通、供应链金融、仓选直播等多项业务为一体的全渠道物流供应链服务商，可以满足客户的多样化需求。

中通云仓科技在全国快速布局，截至2022年底，已成立60余家子公司，员工数量超3000人，在北京、上海、广州、成都、武汉、杭州等60个核心城市拥有200多个仓库（其中包括90多个位于转运中心的仓库），仓储总面积超200万平方米，配送范围辐射全国99%区县和93%乡镇，累计服务京东、天猫、拼多多、海天、维达、纳爱斯、贝因美、乔丹、洁柔、认养一头牛等数千家电商平台和品牌企业，并得到客户的广泛认可。

随着全国仓网建设与运营体系的不断完善，特别是在公司自研的景天系列物流信息系统的赋能下，中通云仓科技不断提升服务水平，助力客户降本增效，公司也实现了跨越发展，继2019年“双11”业务总单量突破1000万单后，不断刷新记录，2020年“双11”业务总单量突破2000万单，2021年“双11”总单量突破3000万单。

特点与优势 

据中通云仓科技市场品牌部负责人徐永贵介绍，中通云仓科技的核心是“互联网+仓储”，即利用信息技术和仓网协同，实现全渠道库存管理和订单履行，并通过配送网络及时送达消费者，实现仓储、配送、运输一体化，助力客户打造扁平化的供应链，提高物流效率。

中通云仓科技自研的物流系统

“集团旗下的快递、快运、冷链、航空等中通生态圈企业，拥有各自的业务和资源，在能力方面形成互补。中通云仓科技作为其中一员，可以充分利用中通生态圈的资源，这是公司有别于其他云仓的独特之处。”在他看来，公司持续发力，在以下三个方面竞争优势越来越明显：

1.全国仓网密集布局，协同运作，实现就近发货，提高物流时效

中通快递是国内快递市场份额最大的企业，市场上的5件快递中就有一件由中通快递发出。中通快递也是所有快递企业中分拨中心最多的，共有98个分拨中心。中通云仓科技依托自己遍布全国的200多个仓库以及中通快递集团触达全国的配送网络，向客户提供仓配一体服务，能够满足客户就近入仓、全国多区域同时入仓的需求，提升发货时效及客户体验，有效降低物流成本。

“对于那些配送时效性要求高的客户，我们利用位于中通快递转运中心园区内的90多个仓库，可以实现上仓下配，减少包裹短途调拨、装卸等环节，不仅有成本优势，而且物流时间平均可缩短12-24小时。这使客户的截单时间（最晚）可以延长到24点，能帮助客户争取更多时间接单，当日发出更多包裹，让晚间的订单提前送到消费者手中，进一步提升消费者的物流体验。”徐永贵介绍说。

2.重视科技投入，自研信息系统助力高效运营

中通云仓科技坚持以信息技术驱动智慧供应链，公司拥有强大的软件团队，自主研发了订单管理系统OMS、仓储管理系统WMS、运输管理系统TMS、财务结算管理系统BMS、客户服务平台CSP、运营管控平台OMP、大数据分析平台BI、城配业务管理系统FDMS等30多个信息系统，覆盖物流作业全流程，全面赋能公司生产经营。这些信息系统可与各电商直播平台、快递、快运等客户企业对接，也可以根据客户需求定制开发软件系统。

中通云仓科技的WMS系统与客户企业的OMS系统无缝链接，客户在接收到订单后先进行审核，审单通过后，数据即可同步到中通云仓科技的WMS系统，通过大数据算法就近向各地云仓进行订单分配。仓库接收订单后，立即进行订单波次处理，向仓库各环节下达作业指令，保证仓库高效运作。订单可能先拣后分，或边拣边分；作业人员手持PDA终端，根据系统提示进行“傻瓜式”拣货、打包等作业，使仓储效率更高。

3.提供全渠道物流服务以及定制化增值服务

中通云仓科技可以提供B2C仓配、B2B仓配、系统对接、快递物流等全渠道物流服务，并根据客户行业特点和需求提供多种定制化服务，如质检、贴标、喷码、组套、塑封、刻字、退换货、二次包装等增值服务。

中通云仓科技目前主要服务于食品、日化、美妆、鞋服、家电、预制菜等6大垂直行业领域，由于各地经济发展各有特色，不同省市的云仓根据市场需求开展不同的业务。如，有的专注做电商仓配，致力于为客户提升供应链效率，降低物流成本，保障消费者体验，并为品牌商提供仓选直播服务，帮助客户拓宽销售路径；有的做预制菜加工，提供采购、加工、配送一体化服务，帮助客户采购食材，并按照订单进行生产加工、冷冻存储，或者直接送到门店、食堂等消费终端。

加快仓储智能化升级 

物流行业的竞争日益激烈，中通云仓科技也一直在寻求突破。为了进一步提高效率、降低成本，很多仓库都在考虑数字化、自动化转型。2022年初，基于双方对云仓业务的深度理解，中通云仓科技与Syrius炬星达成全面合作，开始导入更适合电商订单履行的云仓数智化升级解决方案。

双方首个合作项目位于杭州市临平区塘栖镇中通云仓科技总部仓（简称“杭州塘栖仓”）。这是服务于大型食品企业的电商发货仓，主要产品为母婴用品，包括奶粉、辅食等品类，SKU约1400种，采用人工拣货模式，业务量一般每天约1万单，大促期间会暴涨到平时的3.5~4.5倍。

Syrius炬星AMR机器人

1.痛点及解决方案

针对杭州塘栖仓存在的四大痛点，Syrius炬星云仓数智化升级解决方案一一破解：

（1）针对周转低、利润薄的问题，实现了“一品多位”随机存储，“上下架并发”双向作业，在数据和软件驱动下快速提高库存周转率与利润率。

（2）针对订单波动大、履约难问题：根据订单量变化随时增加AMR，不畏订单“波动”；新增加的AMR可以“开箱即用”，提高人机配比，以保持履约效率。

（3）针对招工难、新手作业慢问题：推行作业流程标准化，让新手也可“秒上手”，快速达成与熟练工持平的作业效率。

（4）针对管理粗放、运营弱问题：大数据实时输出优化方案，实现仓储运营可视化管理，真正做到订单可追溯、产能不浪费、计划有依。

对于中通云仓科技来说，该解决方案最大的一个优势是前期投入非常小，上线速度非常快。AMR的导入速度非常快，Syrius炬星的工程师完成AMR机器人地图的建图后，很快通过后台的设置就完成了设备导入，AMR机器人就可以开始工作了。

值得一提的是，导入AMR对仓库作业没有产生任何负面影响，拣货员很快就可以与机器人协同工作了。中通云仓科技本来还安排了员工集中培训，学习如何使用机器人，其实并不需要这个过程。一方面因为引入机器人后，基本没有改变拣货员原有工作流程；另一方面，机器人的作业提示非常详细，让员工容易上手。

“中通云仓科技现有的自动化设备与Syrius炬星的系统实现了高度融合：AMR 机器人能够连通杭州塘栖仓已经投入使用的自动分拣机、自动贴单机等各类设备，结合WMS系统、通过Syrius炬星的云后台实现海量数据的实时分析，通过多终端的数据看板，以可视化结果呈现给管理人员，从而具备统一的一体化管理能力。”徐永贵告诉记者。

2.优化拣货流程

之前的拣货方式是“人到货”，即人推着拣货小车走到货架边；现在是机器人辅助搬运拣选货品的料箱，从拣货区到复核台的料箱输送也由AMR机器人完成。这就让整个仓储作业分工更加细化，效率得以提升。

拣货人员将货品放入Syrius炬星AMR机器人料箱

引入AMR后的拣货流程如下：

第一步，等待下发任务，AMR与其搭载的料箱一一绑定。

第二步，接收任务后，AMR自主规划最优路径，前往拣货点，到达需要拣货的货架后自动停靠，系统提示需拣选的商品及需放置的格口，并提示拣货员拣货。

第三步，拣货员收到提示后，前往指定货位拣货，按照系统提示拿出商品并放入对应的料箱或格口，完成操作后扫码确认。

第四步，在完成该区域内所有拣货作业后，AMR自主前往下一区域或前往复核打包台卸货。

所有拣货任务都完成后，AMR自动配合其他AMR开始下一轮拣货作业。

3.效果显著

杭州塘栖仓导入这一柔性化物流解决方案后，不仅拣货作业效率提高，而且准确率大幅提升，使复核环节效率也得以提高。订单履行效率从每人每小时105单增加到120单，人力节省了46%，降本增效成效显著。

此外，电商销售的to C类商品发货最突出的特点就是订单的波动性大，引发订单履约效率下降和仓储成本提升等一系列问题。以前，针对大促期间的订单量暴涨，只能依靠人海战术，大量招聘临时工，提前一个月就开始培训。近年来，由于临时工的招聘越来越难，成本也在不断上升。随着仓库拣货面积不断扩大，临时工的准确率甚至有时低于70%。采用Syrius炬星解决方案后，可以随时增加AMR机器人的数量，来减少人力投入。据了解，杭州塘栖仓已经经历过一次“双11”大促的考验，综合测算下来，整体物流成本下降了50%。

中通云仓科技选择与Syrius炬星合作的另一关键因素在于RaaS模式，机器人按需租用，灵活应对业务波动，弹性扩容，避免设备闲置浪费，可以实现系统建设成本前期投入少、见效快。

未来规划 

据悉，未来中通云仓科技将在全国设立以仓配送一体化为核心的云仓储体系，利用专业仓配管理系统把全国库房连接在一起，形成核心城市云仓、地级城市云仓、三四线城市云仓的多级分布形式，实现云仓逐级下沉的格局，打造中通云仓科技新物流版图。同时，基于中央运营协同管理平台，通过总部运营的模式，将仓与客户连接起来，打造扁平快速化的供应链体系，实现物流行业成本、效率、体验的再升级。

中通云仓科技塘栖电商仓DWS自动称重设备作业

中通云仓科技塘栖电商仓螺旋提升机作业

此外，中通云仓科技也将与Syrius炬星公司在数智化物流方面进一步合作，共同打造云仓服务标杆。随着双方合作的不断加深，大数据的自主学习将支持中通云仓科技为客户构建以数据治理为核心的数智化仓储服务方案，提供更优化、更可靠的仓储服务，助力客户业务发展。