众所周知,消费品行业已进入全渠道时代,主要增量来自直播、团购等新生渠道,以及O2O等用数字化升级后的传统渠道,只有既稳住传统渠道的大盘又抓住新渠道增量的品牌才能取得增长。品牌面临的环境高度不确定:流量碎片化,订单有大订单小订单、线上线下、2B订单2C订单、正常订单非正常订单、日常订单爆款订单……客户在任何时间、任何空间、线上线下都有可能下单,很难有迹可循,以前10万元销量来自10个渠道,现在可能来自300个渠道,这些超级碎片化的渠道哪一个都不能丢,丢了意味着份额的丢失。这些订单如何备库存,如何满足不同渠道的订单操作需求、配送时效及要求、产品效期需求等等,都让企业极为头疼。
现如今,最大的难题已不再是全渠道营销,而是获得订单之后的全渠道履约,核心在于如何搭建“确定性”的供应链来应对各种不确定。供应链意味着资源配置效率的高低,也意味着产能扩张的同时能否保证质量的一致性和边际收益的可持续,企业之间的竞争已经演变成供应链之间的竞争。
一方面,企业的供应链部门与营销部门的配合和协同面临着巨大的挑战,同时供应链部门要面临成本的考核;另一方面,很多企业在短时间内很难自建全域订单的履约体系,这些都推动企业寻求优秀的第三方提供一体化的供应链。
(供应链上下游一体化,图源:供应链数智化白皮书)
一体化的供应链的特点是:更省、更快、更智能。以库存为例,从全社会的角度来看,商品不管是在经销商仓库、分销商仓库,还是在终端,只要不在消费者手里,库存都是产生成本的。而通过全渠道的一盘货进行统领,可以用最科学、最少的库存量去满足市场最大化的需求量,保证库存水位最合理、库存成本相对最低。更为关键的是,时间是绝大部分快消品(除了白酒)的敌人,生产下线时间越久,价值越低,库存的全渠道一盘货可以最大化提升产品新鲜度,促进商品的竞争力和商品的销售速度。
实现一体化的供应链之后,人们可以对全渠道订单进行大数据分析,有的订单可以实现直配,比如几家超市的货品一车运走,从DC仓直接到终端用户手中,避免了传统的厂家到经销商到零售店再到超市的长链路。合理的DC仓布局,让商品离客户相对最近,一盘货的品种能够更全,运距更短。
未来所有的订单数字化之后,领先的一体化供应链履约服务商可以将全链条进行数字化、可视化,为企业打造更大的提升空间。
对于消费品行业在全渠道时代面临的变化和挑战,安得智联总裁梁鹏飞坦言道,流通侧已进入存量时代,面临着渠道多元化、订单碎片化,这势必带来履约成本上升,进而导致增收难、盈利更难。行业内卷严重,常规的大规模生产、传统分销模式失效,行业由主动求变到被动求变,再到不得不变。
在需求侧,品牌方的商业模式都在重构。行业内都知道,安得智联陪伴美的经历了T+3的全过程,将原来的大规模制造变成柔性化快速响应,现在迭代的叫ISC,正契合了物流由后台变到前台、由成本中心变为价值中心的大趋势。如今,企业都在做治理机制和架构,还包括数字化。近两年,可以明显感觉到品牌方和经销商在积极求变,大家都认识到在当下的数据中心内,每一个组织都被赋予了新的角色和挑战。
安得智联是国内屈指可数的能提供从原材料到工厂到成品,从成品下线到分销门店/2C的全链路、一体化的专业供应链服务商。在梁鹏飞先生看来,作为供应链,要有一个被验证过成功的业务模型,并且形成对应的软/硬件能力结构框架及运营管理体系。安得智联将美的过去十多年的内部经营实践,整合成对品牌方和渠道商有帮助的系统解决方案,进而构成了如今的框架:“1(全链路)+3(生产物流、一盘货、送装一体)”,并形成了基本的软硬件能力结构及运营体系,可以有效解决不同企业的供应链痛点。
(图源:安得智联)
安得智联的客户行业聚焦于家电、家具、泛快消,各行业的品牌集中度、渠道特征、交付要求等完全不一样。家电行业解决方案要求下线直发、送装一体、全程可视、前置仓储、城市配送、立体仓储等;家居行业解决方案要求产地直发、轻重配载、条码管理、木架加固、入室摆放、齐套管理等;泛快消行业,比如饮料/酒水/食品,解决方案要求多SKU、一日多配、带托运输、回瓶管理(啤)、出库打码(白)、防止串货(白)、效期管理、快装快卸、多点落货、食肆夜配等。
针对不同行业的需求,安得智联聚焦行业特征,深挖全价值链痛点,为行业客户提供系统性的深度解决方案。
梁鹏飞先生认为,数智化技术绝对代表了先进的生产力,安得智联目前拥有300个IT人员,按一个人约40万元人力成本来算,相当于一年投入1.2亿元。数智化供应链为企业发展注入新动能,通过全链路数据采集/全链路可视,以获取高效可控过程执行,实现人/货/车/场连接,商流/物流/资金流三流合一的智能管理;数智化代表着先进的生产力,通过业务的数据化+数据的业务化,重构出新的生产关系/商业模式;数智化技术正快速将现实世界重构成数字孪生世界,物流依旧是数字孪生下实体/商品流动的坚实底盘。最终实体商品的移动还是要靠物流,或者说数智化世界越发达,将来对物流供应链的依赖就会越重。
如今,安得智联已与3000多家消费品企业进行了深度合作。针对品牌企业,安得智联可以提供端到端的供应链解决方案,帮助他们提升产销协同的效率。安得智联根据不同行业、不同客户的特性与供需关系,进行行业解决方案输出,至今已服务了几千家制造型企业,采用这样的产销协同的模式协助客户实现价值链的一体化运作。对于流通企业,安得智联的一盘货解决方案非常适配他们面临的供应链痛点,因为安得智联一盘货的一大特点是有层次、具有不同行业属性。
(图源:供应链数智化白皮书)
面对众多成功合作,安得智联首席产品官林泰恩博士用“未来”进行形容:“和客户一起看见未来”,比如安得智联通过大数据、算法、仓网仓储策略的调整以及路径的规划,与雀巢在沈阳、武汉、上海、济南等地建立了仓配一体合作;“和客户一起走向未来”,比如安得智联和青岛啤酒一起推进区域一盘货,成绩斐然,同时实现了供应链服务对商流的反哺;“和客户一起创造未来”,比如安得智联与统一将逐步探索物流变革、全链路数字化、全渠道一盘货和绿色物流。
安得智联一直强调共建、共创、共享,共建是能力成本服务;共创是价值模式和机会;共享是价值生态和可持续。梁鹏飞先生形象地将商流与物流的关系比喻成舞狮,“商流肯定是有头有脸有脚,物流就是后面那一个,有腰、有腿。既然我选择做物流这个行当,我就要认认真真地做后面那条腿,或者给前面的商流多一条腿,这样一个人就变成了威风凛凛的狮子。”
3月3日,在“2023消费品供应链生态伙伴大会”上,安得智联携手剑南春、青岛啤酒、统一、露乐、舍得酒业、万全网络等行业各界创新力量启动了“共建·共创·共享”生态合作。
(图源:安得智联)
会上,安得智联-上海交大智慧物流与供应链联合研究中心依托产学研合作,联合发布了《供应链数智化白皮书》,该白皮书解读了新时期供应链发展新需求、供应链面临的现状和挑战,以及供应链的破局之路。
安得智联的服务是一体两面的,既能够在物流环境里为企业提供系统与运营服务,又能够在商流环境去助力客户转型升级并实现商业变革。接下来,安得智联还将围绕像数字化升级、供应链重构以及营销转型等服务领域,助力客户在商流环境的增长,在其中,我们看到了安得智联“走远路”的决心,
正如梁鹏飞先生总结的,每个企业都是汪洋里的一滴水,美的过往的经验也不具备对外的简单可复制性。每个企业都在自己认知和管理范畴里建立了最优解,可惜其也是孤立的封闭体。每个企业若能打开自己的边界,也许能创造更多新的可能性。链接大于拥有,开放才是最好的路。安得智联以供应链服务,为伙伴提供多一份价值,支持客户取得更大的商业成功。
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