[罗戈导读]在初步调查后，已基本排除收派运输环节异常，事件还在进一步调查中。
9月23日，顺丰发布声明，9月以来连续热搜事件，集团高度重视，即时责令专职团队检视现有相关流程是否满足客户的期望，同时调查事件全过程。对于连续热搜引发的社会关切，公司深表歉意！
顺丰表示，针对#男子寄鱼干到货只剩头尾#热搜事件，现初步调查情况如下：
9月20日，容户到公司营业站发件，托寄物是鱼干，快件是在监控下完成包装寄出的，到件外包装完好无损。9月21日11点45分，当班业务员派送时，收方客广要求放到门卫室代收，当晚19点30分左右，收方客户表示在门卫室取件时发现物品有拆包痕迹。在初步调查后，已基本排除收派运输环节异常，事件还在进一步调查中。
此前，据沸点视频报道，9月20日广西崇左一男子称妹妹用顺丰快递寄鱼干到凭祥，由于不在家便让放到小区门卫室。男子收货后看到鱼只剩鱼头和尾巴，身子都被割没了，称重后发现比投递的时候少了500克。胶带疑似被二次贴过，已向顺丰总部投诉此事。
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