由于通货膨胀阻碍增长，2022 年第一季度全球在线销售额下降 3%

      一项新的调查显示，由于通货膨胀、供应链问题和经济不安全等因素的严重影响消费者购买力，今年前三个月，全球在线销售额同比下降了历史性的3%。

这些数据由Salesforce Q1 Shopping Index公布，是该指数九年历史上的首次下跌。该指数分析了超过61个国家/地区超过10亿购物者的活动。

值得注意的是，由于人们面临燃料成本飙升和欧洲大陆的战争，欧洲的在线销售额 (-13%) 和订单量 (-17%) 在2022年第一季度大幅下降。

荷兰的数字销售额同比降幅最大，为-27%，德国为-15%，加拿大为-14%。只有少数地区报告增长，包括亚太地区（不包括澳新区域和日本）增长17%，澳新区域增长10%。

图源：salesforce.com

与此同时，全球订单增长下降了约-12%，荷兰下降了-30%，加拿大下降了-24%，英国下降了-24%。

图源：salesforce.com

价格增长几乎全面上扬，2022年第一季度美国价格同比增长+11%，亚太地区+9% ，加拿大+8%。令人惊讶的是，全球数字销售和订单量下降的荷兰的价格几乎没有增长。

图源：salesforce.com

然而，随着时间的推移，这一数字可能会发生变化，因为荷兰目前是欧洲通货膨胀率最高的国家之一。根据欧洲消费者价格协调指数，荷兰3月份的消费品和服务价格比去年同期高11.7%，且高于2月份的7.3%。

2022年第一季度的数据表明，在线支出出现了几个季度的空前增长。根据Salesforce购物指数，在连续四个季度增长超过50%之后，2021年第二季度全球数字商务收入同比增长3%。

行为转变？

Salesforce零售业务副总裁兼总经理Rob Garf表示：“随着消费者减少从零售商那里购买商品，通货膨胀终于赶上了看涨的支出。” 

“这可能不是一种暂时的心态，而是一个更大的消费者行为转变的信号。为了解决这个问题，零售商必须消除实体渠道和数字渠道之间的摩擦，以吸引和留住忠诚的购物者。”

图源：unsplash

这家总部位于美国的软件公司表示，随着燃料价格呈指数级增长、商品稀缺性增加以及通胀持续上升影响全球消费习惯，消费者的乐观情绪可能很快就会发生重大转变。该公司指出：“这可能会降低今年剩余时间的可自由支配支出——迫使零售商在其促销日历中巧妙地平衡刺激需求和优化利润。”

该指数的其他关键事实包括：

由于供应链压力和延误的延长，2022年第一季度的SKU数量与2021年第一季度相比下降了3%；2022年第一季度全球9%的数字支出是使用先买后付 (BNPL) 完成的，同比增长20%，自2021年第四季度以来增长9%；德国、比利时、澳新地区和荷兰在第一季度的BNPL使用率最高，而法国、意大利、西班牙和加拿大的同比增幅最大。

资料来源：Salesforce，欧洲消费者价格协调指数