马士基报告《变化中的电商物流》：疫情带来持续影响，如何在危机中保持领先？

马士基发布超市供应链报告《变化中的电商物流》，解析疫情催化下的电商发展与供应链挑战。

新冠疫情的冲击导致电商物流变得前所未有地复杂，即使是最成熟的线上零售商也受到极致考验。我们审视了新冠疫情对电商物流的影响，同时采访了马士基全球供应链管理和电商物流负责人Martin Holme和马士基电商物流全球总经理Christoph Stork，探讨当下以及未来供应链的影响及对策。

Martin Holme马士基全球供应链管理和电商物流负责人

Christoph Stork马士基电商物流全球总经理

疫情如何影响电商供应链？

消费者需求发生变化。对生活必需品的需求大幅增加，电商网站不堪重负；而对非生活必需品的需求大幅下降。

跨境运输的压力。生产中心遭遇疫情影响将导致订单积压；空运能力有限导致交货时间较慢；为了将货物送抵目的地市场，企业需探索其他运输路线。

区域仓库的不平衡。低需求商品库存积压，仓库爆满；而高需求商品则面临库存短缺。

运营中心的短缺难题。高需求意味着部分商品的库存供应正在减少；大量订单逐步涌入，运转中心必须迅速增加劳动力以满足需求；高需求也意味着交货时段延后，无法顺利推进。

我们竭尽全力提供全渠道解决方案，帮助客户充分释放潜力，发展快速增长的电商业务。下图解释了马士基传统B2B供应链的工作流程。

如何看待电商供应链的发展前景？

全渠道解决方案将是未来持续发展的趋势。客户的期望越来越高，总的来说，消费者的要求也越来越高。因此，所有B2C零售商需要提供全渠道产品，尽可能为客户提供更多购买点和交付点的选择。退货将变得越发关键，并将成为企业成功的重要因素。

近年来，供应链结构的关键驱动因素已经从围绕成本转向弹性、灵活性、多样性和可持续性，我们也期待这一趋势能够延续下去。尤其是可持续性，它是过去两年呈现的一项重大趋势。使用电动车完成最后一英里送货、采用环保包装以及普遍降低每个订单的足迹，这些方面在未来将变得越发关键。

如果要总结我们在新冠疫情期间所学到的，那便是如今的供应链呈现出极高的动态性，且需要频繁调整战略。因此，您需要一个同样充满活力并做好充分准备与您携手前行的合作伙伴。