解读：亚马逊的发展历程给中国零售发展带来的启示？

今天主要聊聊，作为全球最大的电子商务平台亚马逊，这家企业的发展历程，包括：

• Amazon的最新财务数据？

• Amazon缘何以线上书店起家？

• Amazon综合电商的转型之路？

• Amazon线上线下全渠道共生发展？

• 美国零售的格局对中国零售业态的启示？

• 中国电商玩法引领世界线上零售市场的契机？

一，Amazon的2019财年年报数据

亚马逊公告显示，公司2019财年全年归属于普通股东净利润为115.88亿美元，同比增长15.04%，营业收入为2805.22亿美元，同比增长20.45%。公司四季度归属于普通股东净利润为32.68亿美元，同比增长7.96%

业绩预期：

亚马逊预计2020财年第一季度净销售额为690亿美元到730亿美元，同比增长16%到22%，其中包含了汇率变动预计将可带来的约5个基点的正面影响。

亚马逊还预计，2020财年第一季度运营利润为30亿美元到42亿美元，相比之下2018年同期运营利润为44亿美元。

亚马逊对第一季度净销售额预期区间的中值为710亿美元，不及分析师预期。据雅虎财经统计的数据显示，34名分析师此前平均预期亚马逊第一季度净销售额将达716.4亿美元

受新冠疫情的影响，预测亚马逊2020第一季度销售数据，将会突破之前预期，疫情在此时也成为了历史上促进电商进一步发展的又一突发性事件。

二、亚马逊的发展历程

• 以线上书店起家

在1994年贝佐斯在美国市场以规模大、标准化程度高的的书籍为线上创业方向，1995年亚马逊正式上线了Amazon，消费者只能通过线上下单购买。

• 向综合网络零售商转型

在1998年-2001年，三年间亚马逊进行了大规模品类扩张和国际业务的拓展，并进行了两次收购，着眼于从客户的消费心理，消费体验出发，先后收购了Junglee,这是一家主营在线虚拟数据库的企业，而PlanAll 则是一家主营网络信息管理器的企业；亚马逊从而正式走向了科技发展之路。

• 着力提升客户体验

1，大规模推广第三方开放平台：Marketplace; 

2，推出了网络服务AWS，并增加了云计算服务 

3，推出了 Amazon Prime亚马逊会员服务 

4，强化图书产业链及图书市场的掌控，收购了BookSurge,MobiPocket.com,Create Space,DTP; 并在2007年推出了Kindle阅读器，并收购相关软件公司，从而优化阅读器功能。

在强化商家，消费用户的物流体验上，早年先后推出了为第三方卖家提供外包物流服务 FBA服务，收购了KIVA机器人，布局仓储和无人机配送。此阶段亚马逊通过大量收购与兼并的方式，强化了自身在文学创作、智能硬件、电商细分领域、电商垂直模式等跨界多领域的生态布局，跃居成为了全球电商巨头！

• 线上线下的全渠道布局

从1995年布局线上书店，到20多年后开始布局线下实体书店Amazon book，无人便利店Amazon Go; 智能家居钥匙Amazon Key;以及收购了美国最大的天然食品零售商全食等一系列举措，亚马逊正在发力打造一张线上线下全渠道的商业网络 。从传统的线下渠道发展电子商务，再从线上化的电子商务拓展线下市场份额，零售的本质从未发生改变，亚马逊的发展思维建立在回归到商业本质，零售本质，挖掘消费心理的起点，纵观亚马逊的前20年，基本都是亏损状态，直到最近2年才迈入盈利时期，某种意义上讲，公司最终于目的不是营利，而是更好的利用资本，最大化利用自由现金流。从20年才实现盈利的亚马逊和用12年才实现盈利的京东都是典型的代表。

通过以上几点举措，亚马逊快速在美占居了绝对的市场份额，然而早些年，亚马逊开始进入中国市场，没几年最终以退出告终，实则是管理体制的水土不服，相信大家都有所耳闻；但是我们看到此举失败的同时，更要看到中国跨境企业走出国门，进行海外市场扩张时，也需要多思考怎么因地制宜去谋篇布局，这才是真正从教训中学到了经验。

三、美国零售格局，对中国零售行业的启示

• 当前美国零售的现状

从近三年来，美国的代表性企业分析来看，首先看电商一哥亚马逊4800亿美元，超市：沃尔玛2500亿，好市多698亿，DollarGeneral是210亿；百货类：Nordstrom是79亿，Kohl's70亿；Macy's72亿；JCpenny16亿；Sears9亿；再来看看品牌折扣店TJ Maxx458亿，Target 317亿；Dollar tree 170亿；从市占率来看线上电商的市值增涨是最快的，亚马逊的市值增长了超4.8倍，市值更赶超传统零售老到沃尔玛，几乎是沃尔玛的一倍，连锁超市业态中沃尔玛还是行业龙头，但同时看到COSTCO与DOLLAR GENERAL增速超50%，其中会员制超市市值增长了近一倍；纵观美国线下零售发展的规律，企业均是主打低价大众市场的。

• 未来趋势的特点

趋于对购物体验的提升需求越来越迫切，大而全的百货商店的价值变得越来越低，单一零售渠道的大企业将面临整合与淘汰的竞争。

以亚马逊、沃尔玛所引领的线上线下全渠道布局竞争愈演愈烈，全维度竞争格局形成。

未来美国零售极大可能参照中国无人零售，多场景零售生态来布局，突破除线上，线下外的零售新领域，不过走出这一步需要先重视移动互联网的基础设施发展。

• 对中国零售业态的发展启示主要有以下几点：

1，美国在零售领域的创新理念，紧随消费者体验的角度出发对现有业态进行调整，并导入先进的技术应用到日益多元化的消费场景中，实现线上线下共生发展，创造更便捷的消费方式 。

2，强化供应链管理及能力的建设，主动链接供应链产业上下游，共赢发展。

3，电商的发展早于中国，在线上化的商品管理，排列展示，现场管理上，需要从美国已积累的经验中学习借鉴 。

4，重视科技和技术的投入，从供应链全流程进行数据保护，通过设备和工业化生产方式提升效率，降低劳工强度，如亚马逊从仓源开始定制，场地定位单一化，库内作业标准化，设备投入标准化，人员作业标准化进行复制拓展

5，重视品牌形象推广与整合，平台与垂直电商共生发展，成为全球最大电商交易平台

四、中国电商玩法引领世界线上零售市场的契机？

随着我们国家在新基建的发展，5G技术的优先普及下，未来数据经济时代的驱动上，借助多元化的零售渠道和方式，销售更趋娱乐、互动性、分散化，传统的6大零售业态：杂货店、连锁商店、超市、折扣店、会员制商场，网络型电子商务将很难支撑零售企业进一步的发展；随之而来的供应链响应能力也将面临零售模式变化后的需求而变得更趋智能化，分散化；除了基本的多，快，好，省的特点外，全行业供应链资源的整合能力也会变得越来越迫切，单一的供应链企业无法有能力快速满足商家某一场活动爆单的冲击。纵观亚马逊的发展过程，也是一场收购与并购的过程，对于未来国内零售市场的整合，国内巨头们也通过资本的力量已磨拳擦撑许久，也有很多具体的案例，如两三年的新零售的概念，在此不作赘述。